Développement d’un SaaS d’intelligence artificielle pour les courtiers en assurances

ZIXAR a développé Twin Peaks IA, une plateforme d’intelligence artificielle destinée aux courtiers en assurances belges. La plateforme retrouve une information dans un corpus de conditions générales et renvoie systématiquement au document et à la page. Un courtier qui cherchait une garantie ou une exclusion dans un PDF de 80 pages obtient la réponse, et il obtient sa source avec.

• Secteur du client : courtage en assurances, Belgique
• Intervention : développement d’une plateforme SaaS, de la base de données à l’interface
• Briques développées : moteur de recherche documentaire, authentification et rôles, génération de PDF, facturation à l’usage
• Cadre réglementaire : RGPD, directive IDD
• Hébergement : Union européenne
• État : en production
• Réalisation : ZIXAR

Le courtier engage sa responsabilité professionnelle sur ce qu’il transmet à son client, et ce seul fait a dicté l’architecture entière de Twin Peaks IA. Une réponse plausible mais fausse coûte plus cher qu’une absence de réponse. ZIXAR a donc construit la plateforme pour que chaque affirmation sur une garantie, une exclusion ou une franchise provienne d’un extrait cité. Quand le document n’existe pas dans le catalogue, Twin Peaks IA le dit, au lieu de fabriquer une réponse vraisemblable.

Twin Peaks IA nomme le document source et le numéro de page de chaque extrait qu’elle utilise. Le catalogue documentaire se synchronise plusieurs fois par jour avec la base de référence du courtier, en lecture seule, sans jamais y écrire. ZIXAR a pris en charge le développement sur mesure du moteur de recherche documentaire, des pipelines d’indexation jusqu’à l’interface de conversation.

Les produits d’assurance les plus demandés existent en six à vingt versions successives de conditions générales. Un contrat signé en 2019 ne se lit pas avec les conditions de 2025, et confondre les deux expose le courtier. La recherche dépend donc de la date de signature du contrat, et c’est le courtier qui confirme le produit et la compagnie avant toute analyse. Aucun document n’entre dans une réponse sans cette validation explicite.

Twin Peaks IA embarque les fonctionnalités qu’un SaaS professionnel exige, toutes développées par ZIXAR : authentification, gestion des rôles et des accès par bureau, génération de documents PDF reprenant la conversation et ses sources, compteur de consommation et facturation à l’usage. La plateforme est hébergée en Union européenne et tourne en production chez des bureaux de courtage belges.

Twin Peaks IA n’écrit aucun texte contractuel, ne rend aucun avis juridique et ne recommande jamais un produit plutôt qu’un autre. Ces interdits ne sont pas des consignes posées dans un prompt, ils sont codés dans l’application. Les données du contrat téléversé par le courtier restent visibles le temps de la consultation et du document téléchargé dans la foulée, puis elles ne figurent nulle part dans l’historique. Une exigence RGPD que ZIXAR a priorisé dans l’architecture plutôt que dans une case à cocher.